Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf der Website www.pharmaserena.it.
Pharmaserena.it ist der E-Commerce-Bereich der Parafarmacia Pharmaserena srls.
Für einen Kauf müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Käufe auf Pharmaserena.it unterliegen, sofern in den folgenden Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen.
Der Verkauf von Produkten ist ausschließlich innerhalb der Europäischen Union zulässig. Der Lieferant der Produkte auf dieser Website ist: Parafarmacia Pharmaserena srls Sitz der Gesellschaft: Largo San Mauro, 5 – 82036 Solopaca (BN), Italien Betriebsstätte: Via Fausto Coppi, 30 – 82037 Telese Terme (BN), Italien USt-IdNr. 01829250628
Eingetragen im Handelsregister unter der Nummer BN-301533
Die Produktmerkmale sind im Online-Katalog aufgeführt und werden Ihnen beim Auswählen und Ausfüllen des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestätigung angezeigt.
Die Preise (inkl. MwSt. und aller anderen Steuern und Abgaben) sind neben jedem Produkt im Online-Katalog aufgeführt.
Kosten und Preise
Der Versand ist innerhalb Italiens für alle Bestellungen ab 49,00 € kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnet Pharmaserena.it eine Versandgebühr von 4,00 € innerhalb Italiens, inklusive MwSt. und aller anderen Steuern und/oder Abgaben. Die Versandkosten auf die kleineren Inseln und nach Sardinien betragen 8,00 €.
Die Versandkosten innerhalb Europas variieren je nach Zielland. Kostenloser Versand ist nicht verfügbar.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen bei der Eingabe des Ziellandes während des Registrierungsprozesses angezeigt.
Nachnahme ist derzeit nicht möglich.
Pharmaserena.it behält sich das Recht vor, Produktpreise und Versandkosten jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
Neue Preise gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website von Pharmaserena.it und sind für alle ab diesem Datum getätigten Käufe gültig. Pharmaserena.it sendet Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte Pharmaserena.it.
Falls die Bestellung – auch nur vorübergehend – nicht vollständig oder teilweise ausgeführt werden kann, wird Pharmaserena.it Sie umgehend per E-Mail kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Der Kunde kann die Bestellung, auch teilweise, stornieren und eine Rückerstattung bereits per Kreditkarte gezahlter Beträge verlangen. Sollten die Kundendaten unvollständig oder fehlerhaft sein (und die Zustellung des Pakets dadurch unmöglich sein), kontaktiert Pharmaserena.it den Kunden vor der Bearbeitung der Bestellung und behält sich das Recht vor, die Zahlung bei Lieferung oder per Kreditkarte zu verlangen. Pharmaserena.it bietet verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl: Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover und Postepay) muss zum Zeitpunkt der Bestellung über PayPal erfolgen (auch ohne PayPal-Konto). Zahlung per PayPal muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen (Sie können auch vor Abschluss der Bestellung auf der PayPal-Anmeldeseite ein PayPal-Konto erstellen). Zahlung per Nachnahme ist nur in bar möglich. (Keine Schecks).
Zahlung per Vorkasse-Überweisung nach Abschluss der Bestellung auf folgendes Konto:
Empfänger: Parafarmacia Pharmaserena srls
Bank: Intesa Sanpaolo S.P.A. - via Tanzillo, snc - 82037 Telese Terme (BN)
IBAN: IT03W0306975513100000006752
BIC Swift: BCITITMMXXX
Zahlungsgrund: Bitte geben Sie die Bestellnummer ein
Die Produkte werden erst nach Zahlungseingang versendet.
Pharmaserena.it akzeptiert keine Zahlungsbelege oder Überweisungsbelege als Garantie für die Banküberweisung. Ihre Bestellung bleibt bis zur Bearbeitung der Überweisung im Status „Ausstehend“.
Rechnungsstellung
Gemäß den Bestimmungen für den Fernabsatz über E-Commerce-Websites ist Pharmaserena.it nicht verpflichtet, eine Rechnung oder Quittung auszustellen. Daher muss der Kunde dies beim Kauf im Notizfeld auf der Seite ausdrücklich angeben, um einen Lieferschein/eine Quittung/eine Rechnung zu erhalten. Der Bestellung liegt ein Begleitschreiben bei, das die gekauften Produkte und deren Preise detailliert auflistet.
Versand und Lieferung
Pharmaserena.it liefert die gekauften Produkte per Expresskurier innerhalb von 2–3 Werktagen in Italien und 5–9 Werktagen in Europa (Lieferzeiten können je nach Zielland variieren). Die Lieferung beginnt am Tag nach Bestelleingang.
Die Zustellung durch den Kurier erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
Sollte der Kurier aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nach zwei Zustellversuchen nicht zustellen können, hinterlässt er eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten zur Vereinbarung eines Zustelltermins.
Für Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland unterschiedliche Kurierdienste genutzt werden, um dem Kunden den günstigsten verfügbaren Tarif zu bieten. Dieser wird Ihnen vorab mitgeteilt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit Pharmaserena in Verbindung zu setzen. Wir informieren Sie über etwaige Lieferverzögerungen und melden Ihnen alle auftretenden Probleme.
Die voraussichtliche Lieferzeit Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte; der Empfänger hat keinen Anspruch auf Entschädigung für Verzögerungen bei der Abholung und Zustellung durch den Kurierdienst. Pharmaserena wird den Empfänger in solchen Fällen informieren. Abholung und Zustellung durch den Kurierdienst erfolgen montags bis freitags bis 11:00 Uhr, ausgenommen Samstage und Feiertage. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag) ab Versanddatum. Wochenenden, arbeitsfreie Tage im Transitland, gesetzliche Feiertage sowie Verzögerungen durch Zoll, Behörden oder andere wetter- oder logistische Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Pharmaserena liegen, sind in den angegebenen Lieferzeiten nicht enthalten. Bitte beachten Sie, dass für Produkte mit hohem Gewicht/Volumen und zerbrechliche Artikel (Babynahrung, Flüssigmilch, Milchpulver, Wasser, Snacks, Parfums) ein Zuschlag auf die zum Zeitpunkt der Bestellung berechneten Versandkosten erhoben wird. Darüber hinaus können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten geringfügig verlängern, und Rücksendungen sind nicht möglich.
❄Kühlpflichtige Produkte werden in einer Thermotasche und einem Kühlgelbeutel versendet, der ausschließlich dazu dient, die Temperatur während des Transports unter 25 °C zu halten (um die Produktqualität zu gewährleisten). Ein Versand per Kühltransporter ist nicht möglich. Für diese Produkte fallen zusätzliche Versandkosten an.
Widerrufsrecht
Das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen sieht in Artikel 64 das Widerrufsrecht vor. Dieses berechtigt den Verbraucher, die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Das Widerrufsrecht kann jederzeit nach Abschluss des Kaufvorgangs, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware (maßgeblich ist das vom Kurierdienst angegebene Lieferdatum), ausgeübt werden. Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Arzneimittel (rezeptfrei und nach Rezept), Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und online verkaufte Lebensmittel (einschließlich parapharmazeutischer Lebensmittel). Wir weisen außerdem darauf hin, dass Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Rückgabe eines Produkts
Die Widerrufserklärung muss per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Name und Vorname;
- Bestellnummer oder Kaufdatum;
- Vollständige Rückgabe oder, im Falle einer Teilrückgabe, Beschreibung und Anzahl der zurückzusendenden Produkte. Rücksendung.
Pharmaserena.it wird Ihre Anfrage bearbeiten. Nach der Bestätigung gehen Sie wie folgt vor:
- Drucken Sie unser Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus RÜCKSENDEFORMULAR ;
- Legen Sie das Formular zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in das Paket. Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung.
- Verschließen Sie das Paket gut und bringen Sie das Etikett außen an.
- Senden Sie das Paket mit Ihrer bevorzugten Versandart an Pharmaserena.it oder beauftragen Sie Pharmaserena.it mit der Abholung bei Ihnen zu Hause oder an einer vereinbarten Adresse. In diesem Fall beträgt die Servicegebühr 4,00 € in Italien und 11,90 € in EU-Ländern und wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Kosten für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte trägt der Kunde.
Zurückgesendete Produkte müssen sorgfältig verpackt, unbenutzt und in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung sein, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Der Versand erfolgt in alleiniger Verantwortung des Kunden bis zum bestätigten Eintreffen im Lager.
Rückgabeausschlüsse
Pharmaserena haftet in keiner Weise für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesendet werden. Nach Eintreffen im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, geprüft.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, geht erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Diese Regel gilt nicht, wenn der Verbraucher den Transporteur selbst auswählt und nicht der Händler ihn vorschlägt: In diesem Fall geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transporteur durch den Verkäufer auf den Verbraucher über. Werden die Waren während des Transports beschädigt oder gehen sie verloren, trägt der Verbraucher den Schaden vollständig, unbeschadet seines Regressrechts gegenüber dem Transporteur/Versender.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen erst nach Eingang und Prüfung der Ware auf Unversehrtheit. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Banküberweisung geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.
Für alle nicht ausdrücklich geregelten Sachverhalte gelten die europäischen Fernabsatzbestimmungen.