Widerrufsrecht

Das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen sieht in Artikel 64 das Widerrufsrecht vor. Dieses berechtigt den Verbraucher, die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Das Widerrufsrecht kann jederzeit nach Abschluss des Kaufvorgangs, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware (maßgeblich ist das vom Kurierdienst angegebene Lieferdatum), ausgeübt werden. Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Arzneimittel (rezeptfrei und nach Rezept), Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und online verkaufte Lebensmittel (einschließlich parapharmazeutischer Lebensmittel). Wir weisen außerdem darauf hin, dass Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Rückgabe eines Produkts

Die Widerrufserklärung muss per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

- Name und Vorname;

- Bestellnummer oder Kaufdatum;

- Vollständige Rückgabe oder, im Falle einer Teilrückgabe, Beschreibung und Anzahl der zurückzusendenden Produkte. Rücksendung.

Pharmaserena.it wird Ihre Anfrage bearbeiten. Nach der Bestätigung gehen Sie wie folgt vor:

- Drucken Sie unser Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus RÜCKSENDEFORMULAR ;

- Legen Sie das Formular zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in das Paket. Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung.

- Verschließen Sie das Paket gut und bringen Sie das Etikett außen an.

- Senden Sie das Paket mit Ihrer bevorzugten Versandart an Pharmaserena.it oder beauftragen Sie Pharmaserena.it mit der Abholung bei Ihnen zu Hause oder an einer vereinbarten Adresse. In diesem Fall beträgt die Servicegebühr 4,00 € in Italien und 11,90 € in EU-Ländern und wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Kosten für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte trägt der Kunde.

Zurückgesendete Produkte müssen sorgfältig verpackt, unbenutzt und in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung sein, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Der Versand erfolgt in alleiniger Verantwortung des Kunden bis zum bestätigten Eintreffen im Lager.

Rückgabeausschlüsse

Pharmaserena haftet in keiner Weise für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesendet werden. Nach Eintreffen im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, geprüft.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, geht erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Diese Regel gilt nicht, wenn der Verbraucher den Transporteur selbst auswählt und nicht der Händler ihn vorschlägt: In diesem Fall geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transporteur durch den Verkäufer auf den Verbraucher über. Werden die Waren während des Transports beschädigt oder gehen sie verloren, trägt der Verbraucher den Schaden vollständig, unbeschadet seines Regressrechts gegenüber dem Transporteur/Versender.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen erst nach Eingang und Prüfung der Ware auf Unversehrtheit. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Banküberweisung geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

Für alle nicht ausdrücklich geregelten Sachverhalte gelten die europäischen Fernabsatzbestimmungen.