Condizioni generali di vendita

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.pharmaserena.it. 

Pharmaserena.it è la divisione di commercio elettronico della Parafarmacia Pharmaserena srls.

Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni. Gli acquisti effettuati su Pharmaserena.it sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.

La vendita dei prodotti è consentita esclusivamente nel territorio dell'Unione Europea.

Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è la:

Parafarmacia Pharmaserena srls

Sede legale: Largo San Mauro, 5 - 82036 Solopaca (BN) Italia

Sede operativa: Via Fausto Coppi, 30 - 82037 Telese Terme (BN) Italia

P.IVA - C.F. 01829250628 

Registrata presso il registro delle imprese numero BN-301533

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di conferma.

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.

Costi e prezzi

La spedizione è GRATUITA esclusivamente nel territorio italiano per tutti gli ordini a partire da € 49,00.

Per ordini di importo inferiore Pharmaserena.it addebita un costo di € 4,00 per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale (Italia), comprensivo di IVA e di ogni altra tassa e/o imposta. Il costo di spedizione per isole minori e Sardegna è di 8,00 €.

I costi di spedizione in Europa variano in base alla nazione di destinazione, e non è prevista la spedizione gratuita.

I costi definitivi di spedizione saranno visibili al momento in cui verrà inserita la nazione di destinazione del pacco in fase di registrazione.

Al momento non è previsto il pagamento in contrassegno.

Pharmaserena.it si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.

Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di Pharmaserena.it e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento. Pharmaserena.it invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricezione ordine. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Pharmaserena.it.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Pharmaserena.it invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore.  Il cliente potrà chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.

Nel caso in cui i dati dell'utente risultassero incompleti o inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Pharmaserena.it contatterà il cliente prima di evadere l'ordine e si riserva il diritto di chiedere il pagamento alla consegna o con carta di credito.

Pharmaserena.it prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:

Pagamento con carta di credito da effettuare al momento dell'ordine (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover e Postepay) utilizzando il canale PayPal (anche se non si possiede un conto).

Pagamento con PayPal, da effettuare al momento dell'ordine (è anche possibile creare un conto PayPal prima di concludere l'ordine, dalla pagina di login PayPal).

Pagamento con contrassegno solo ed esclusivamente a mezzo contanti (no assegni).

Pagamento con bonifico bancario anticipato, da effettuare dopo aver concluso l'ordine sul conto corrente:

Beneficiario: Parafarmacia Pharmaserena srls

Banca: Intesa Sanpaolo S.P.A. - via Tanzillo, snc - 82037 Telese Terme (BN)

IBAN: IT03W0306975513100000006752

BIC Swift: BCITITMMXXX

Causale: inserire il numero dell'ordine

I prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto.

Pharmaserena.it non accetta CRO e distinte di pagamento a garanzia del Bonifico effettuato. Il tuo ordine rimarrà nello stato “In Attesa” finché non ci sarà il trasferimento bancario.

Fatturazione degli ordini

Pharmaserena.it, ai sensi e per gli effetti della normativa relativa alla vendita a distanza tramite l'ausilio di siti e-commerce, non è tenuta all'invio del documento fiscale (Fattura e/o ricevuta), pertanto il cliente dovrà farne espressa richiesta indicandolo nel campo note presente nella pagina al momento dell'acquisto. All'interno del pacco potrà essere inserito il DDT/scontrino fiscale/fattura accompagnatoria relativa all'ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.

Trasporto e consegna

Pharmaserena.it consegnerà i prodotti acquistati tramite corriere espresso, entro 2-3 giorni lavorativi in Italia e 5-9 giorni lavorativi in Europa (i tempi di consegna variano a seconda della nazione di destinazione) a decorrere dal giorno successivo a quello di ricezione dell'ordine.

La consegna da parte del corriere avviene dal lunedì al venerdì (giorni festivi esclusi).

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Le spedizioni all'estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile che verrà comunicata preventivamente al momento del perfezionamento dell'ordine.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con Pharmaserena in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

La previsione di consegna è indicativa, non è previsto risarcimento danni per il destinatario in caso di ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna da parte del corriere. Pharmaserena provvederà ad informare il destinatario di tali circostanze. I ritiri e le consegne dei corrieri avvengono entro le ore 11:00 dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi.

I tempi di transito dei vettori sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalla partenza del pacco. I fine settimana, i giorni non lavorativi nei Paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche ed a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del controllo del Sito, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte.

Si specifica che, per prodotti con peso/volume alti e fragili (omogeneizzati, latte liquido, latte in polvere, acqua, pastine, pappe, merende bambino, profumi), viene applicato un supplemento ai costi di spedizione calcolato in fase di ordine; inoltre i tempi di preparazione e spedizione potrebbero risultare leggermente più lunghi, e non è possibile effettuare il reso.

❄I prodotti che prevedono la conservazione in frigorifero vengono spediti in una busta termica ed un sacchetto gel refrigerante, che serve esclusivamente a mantenere la temperatura inferiore ai 25° C (per non fare alterare la qualità del prodotto stesso) durante il trasporto. Non è prevista la spedizione con furgone refrigerato. I prodotti presentano dei costi di spedizione supplementari.

Diritto di recesso

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso che consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di restituire il prodotto al venditore senza dover fornire alcuna spiegazione. Esso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce (fa fede la data di consegna riportata dal corriere).

Nota Bene: il diritto di recesso non è applicabile per farmaci (OTC e SOP), dispositivi medici, integratori alimentari ed alimenti venduti online (Anche per gli alimenti appartenenti alla categoria di Parafarmaco).

In aggiunta, desideriamo informarla che i clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

Restituzione di un prodotto

La comunicazione del recesso deve essere effettuata inviando una email all’indirizzo [email protected] indicando i seguenti dati:

- Nome e cognome;

- numero d’ordine o data di acquisto;

- reso totale o in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.

Pharmaserena.it procederà a elaborare la tua richiesta e una volta accettata potrai procedere come indicato:

- Stampa e compila il nostro modulo restituzione Modulo reso;

- inserisci il modulo all’interno del pacco insieme ai prodotti da rendere assicurandoti che siano imballati con cura;

- chiudi il pacco facendo attenzione che sia ben sigillato e applica l’etichetta all’esterno del pacco;

- spedisci il pacco a Pharmaserena.it con il metodo di spedizione che preferisci oppure richiedi a Pharmaserena.it di procedere al ritiro del pacco presso il tuo domicilio o un indirizzo concordato. In questo caso il costo del servizio è di € 4,00 in Italia e di € 11,90 nei paesi UE e verrà trattenuto direttamente dal tuo rimborso.

Il costo della restituzione di uno o più prodotti è a carico del cliente. 

I prodotti resi devono essere accuratamente imballati, devono essere restituiti inutilizzati e nelle confezioni originali integre, altrimenti la richiesta non verrà accettata. La spedizione, fino all'attestato arrivo in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Esclusioni del recesso

Pharmaserena non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tale regola non è valida quando il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti, e avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce e verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Nel caso di pagamento tramite bonifico andranno indicati gli estremi del conto corrente bancario su cui si desidera ricevere il rimborso.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.